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1分鐘洗車，你見過嗎？你的愛車去洗過嗎？能洗干凈嗎……

  “1分鐘洗車機(jī)”，位于成都某品牌4S店內(nèi)，這個(gè)洗車機(jī)是否對(duì)外開放？

  總經(jīng)理李鏡介紹，1分鐘洗車機(jī)的叫法不對(duì)，應(yīng)該叫“立德全自動(dòng)洗車機(jī)”，購(gòu)買、安裝設(shè)備共計(jì)20多萬(wàn)元，同時(shí)，1分鐘的說法也不科學(xué)，洗車的耗時(shí)為1分30秒－1分45秒間。

  洗車時(shí)只需將車的前輪停放在洗車機(jī)的軌道上，將擋位撥到n擋（手自一體車型）、或空擋（手動(dòng)擋），關(guān)閉好車的門、窗，收起車兩側(cè)的后視鏡。然后，啟動(dòng)設(shè)備，軌道會(huì)自動(dòng)修正輪胎的位置，讓車輛直線前進(jìn)。

  當(dāng)車身全部平穩(wěn)駛上軌道后，洗車機(jī)開始自動(dòng)噴水，左、右、前、后、車頂都會(huì)有棉刷洗車，車的底盤會(huì)一直有高壓水槍進(jìn)行沖洗。1分多鐘后，一輛干凈漂亮的汽車出來了。

  據(jù)李鏡介紹，洗車機(jī)噴出的水，不是一般的自來水，而是一種叫“蠟洗液”的液體，價(jià)格肯定比自來水的水價(jià)高，而“蠟洗液”能形成像隱身車衣一樣的漆面保護(hù)層，相當(dāng)于在洗完車的同時(shí)還打上一層蠟。同時(shí)，洗車的棉刷來自意大利，是一種閉孔式的高泡棉刷，這種棉刷具備高彈力、耐磨損、抗腐蝕的特點(diǎn)，表面無(wú)縫隙，超級(jí)輕柔的刷毛與車身接觸的各個(gè)點(diǎn)、面皆能保持相同的洗、刷力量，刷毛能徹底包裹車身，并使之達(dá)到*佳的洗車效果。

  李鏡說，引進(jìn)的這個(gè)全自動(dòng)洗車機(jī)，不以贏利為目的，而是為了取悅客戶、增加客戶的滿意度。他進(jìn)一步解釋說，客戶開車來店里選購(gòu)車輛，逛了一圈，出來一看，哇！車子都洗干凈了，這不僅僅是一份驚喜，還是一種溫暖。而這種服務(wù)，就成都的4s店，不是說沒有，而是很少很少。

  對(duì)不對(duì)外洗車？對(duì)于這個(gè)問題，李鏡說，原則來講，只針對(duì)我們4s店進(jìn)行保養(yǎng)的車，以及來店看車、選車的客戶。不過，有愿意來“嘗鮮”的，我們也持歡迎態(tài)度。

  “客戶滿意度”，是廠家對(duì)所有汽車4s店、直營(yíng)店考核中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，如何提高客戶滿意度，不僅僅是售出、售后，還應(yīng)該在細(xì)微之處顯真情，從一杯水、一杯茶，到后來的一杯雪碧（可樂）、一杯咖啡，再到透明車間、透明休息區(qū)，成都的汽車4s店、直營(yíng)店不曾停下追趕的步伐?，F(xiàn)在，成都汽車4s店出現(xiàn)的全自動(dòng)洗車機(jī)，這絕不是偶然，也不是**，可以預(yù)見，成都的汽車4s店還會(huì)出現(xiàn)諸如這樣、那樣的“**”，如此，私家車主才能享受更為周到的服務(wù)，“客戶滿意度”才會(huì)一步一步提高。